بررسی تاثیرگرایش به بازاریابی داخلی و رفتار شهروندی سازمانی بر عملکرد سازمانی در دانشگاه مازندران

تحقیق حاضر به بررسی تاثیرگرایش به بازاریابی داخلی و رفتار شهروندی سازمانی بر عملکرد سازمانی در دانشگاه مازندران پرداخته است. جامعه آماری این تحقیق دانشکده های فعال در دانشگاه مازندران و نیز کارکنان دانشگاه شامل اعضای هیأت علمی و کارشناسان می باشد که حجم نمونه آن 131 نفر تعیین گردید. نمونه گیری ازکارکنان به روش طبقه ای متناسب انجام شد. داده های مربوط به متغیرهای گرایش به بازاریابی داخلی و رفتار شهروندی سازمانی از طریق پرسشنامه و داده های مربوط به عملکرد سازمانی با استفاده از اسناد و مدارک موجود مربوط به هر یک از دانشکده ها جمع آوری شده است. جهت سنجش اعتبار پرسشنامه ازآزمون آلفای کرونباخ استفاده شده است که ضریب آن برابر با 87/0?= برآورد شده است. جهت بررسی روایی سازه از شاخص ave استفاده گردید که نشان دهنده برخورداری پرسشنامه از روایی مناسب بوده است. تجزیه و تحلیل داده ها در دو سطح آمار توصیفی و استنباطی با استفاده از نرم-افزارهای 16 spss، visual pls و smart pls وآزمون های فریدمن، کولموگروف- اسمیرنوف و تحلیل مسیر انجام شده است. نتایج این تحقیق نشان می دهد که گرایش به بازاریابی داخلی و رفتار شهروندی سازمانی بر عملکرد سازمانی در دانشگاه مازندران تاثیر مثبت و معنی داری دارد. همچنین بازاریابی داخلی بر رفتار شهروندی سازمانی در دانشگاه مازندران تاثیر مثبت و معنی داری دارد. بر اساس نتایج حاصل از تحقیق، توسعه رفتار شهروندی سازمانی وگرایش به بازاریابی داخلی از طریق توانمندسازی کارکنان، تسهیم اطلاعات و غنی سازی شغلی به عنوان پیشنهادات کاربردی پژوهش ارائه گردید.